Сайт проекта психологической помощи: заявки, почта и чат на сервере клиента

Задача

Академия запускала волонтёрский проект бесплатной психологической помощи. Сайт и тексты подготовил автор проекта. Нужно было разместить сайт на сервере клиента и устроить приём заявок так, чтобы анкеты и переписка не уходили сторонним сервисам, а специалисты работали с обращениями в привычном мессенджере.

Что сделали

• Сайт проекта размещён на сервере клиента: Docker, nginx, сертификат Let's Encrypt, HTTPS + HSTS, политика CSP
• Обработчик заявок на Node.js без сторонних сервисов и баз данных
• Заявка приходит сообщением в закрытый канал специалистов в Rocket.Chat; при недоступности чата не теряется — ждёт в очереди
• Письмо-подтверждение заявителю с почтового сервера клиента, с DKIM-подписью
• Личный чат на сайте: после заявки человек может написать дежурному специалисту и позже вернуться к разговору
• Письмо о новом ответе специалиста — без текста переписки
• Переписка автоматически удаляется через 30 дней после последнего сообщения
• Яндекс Метрика подключается только после согласия на cookies (152-ФЗ); анкета закрыта от записи Вебвизором
• robots.txt, sitemap.xml и llms.txt; мониторинг сайта и срока сертификата в Zabbix

Технологии

Результат

Заявки с сайта приходят специалистам в мессенджер, заявитель получает подтверждение на почту и личный чат; анкеты и переписка остаются на сервере клиента